З 18 жовтня ДТЕК Донецькі електромережі тимчасово припиняє особистий прийом абонентів в центрах обслуговування. У зв'язку з ростом захворюваності на COVID-19, всі послуги надаватимуться дистанційно.
ДТЕК піклується про здоров'я своїх абонентів і співробітників та закликає в умовах карантину максимально використовувати дистанційні сервіси.
Отримати послугу дистанційно можна:
- на сайті компанії http://dtek-dem.com.ua/;
- зателефонувавши до кол-центру - +38 (093/096/099) 450 0 473; (0629) 450 473;
- за допомогою чат-боту компанії в месенджерах Viber и Telegram;
- звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook.
Компанія продовжує активно розвивати дистанційні канали обслуговування. У 2021 році впроваджено нові онлайн-сервіси:
Також в месенджерах Viber и Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.
Бережіть свій час, спокій і здоров'я!
