Виникли питання з приводу нарахувань в платіжках? Зникло світло в квартирі? Хочете зменшити витрати на електроенергію? Фахівці YASNO розповідають про 5 найпоширеніших питаннях клієнтів по електроенергії.
1. Немає світла в квартирі
- Якщо світло зникло через аварію у внутрішньобудинкових електричних мережах, то треба зв'язатися з організацією, яка обслуговує будинок (керуюча компанія, ОСББ, ЖБК). Якщо аварія виникла в електричних мережах поза домом, слід звертатися до оператора системи розподілу (ОСР).
2. Коли і кому передавати показання електролічильника
- Передавати необхідно до 3 числа включно кожного місяця постачальнику електроенергії або ОСР.
- Передати свідчення постачальнику YASNO можна в Особистому кабінеті, через форму швидкої передачі показань на сайті, в мобільному додатку YASNO, через Viber-бот YASNO-online або за телефонами контакт-центру. Отримані дані постачальник передає ОСР.
3. Є питання по сумі до оплати в рахунку
- Сума до оплати в рахунку за електроенергію нараховується так: на основі показань лічильника, які передав клієнт або зафіксував контролер, ОСР розраховує обсяги споживання (кількість спожитих кВт/год) і передає ці дані постачальнику. YASNO на основі даних від ОСР в відповідно до діючого тарифу налічує суму до оплати.
4. Необхідно перевірити роботу електролічильника
- Рішенням технічних питань (заміна, перевірка, опломбування, параметризація лічильника) займається оператор системи розподілу.
5. Як зменшити суми в платіжках
- З цього питання допоможе двозонний лічильник, з яким електроенергія, спожита з 23:00 до 7:00, коштує вдвічі дешевше.
