Концепт «Smart city»: Мариуполь обменивается опытом с киевскими коллегами

Представители мариупольского Центра предоставления административных услуг (ЦПАУ), Контактно-коммуникационного центра и муниципалитета посетили столицу Украины. Основная цель – обмен опытом и усовершенствование алгоритма по предоставлению комфортного сервиса жителям города. Мероприятия прошли в рамках программы Демократического управления в восточной Украине.

В ходе визита делегация ознакомилась с работой фронт- и бэк-офисов Киевского ЦПАУ и их сервисной службой 1551. Стороны обсудили процедуры предоставления услуг населению и аспекты оптимизации программного обеспечения. Ознакомились с работой столичного call-центра.

«Оценили оснащение и работу сервисных служб киевлян. Посмотрели, как организовано перенаправление обращений и сообщений жителей через службу 1551 в профильные департаменты муниципалитета», - отметила директор департамента административных услуг Мариупольского горсовета Елена Парамонова.

По словам начальника контактно-коммуникационного отдела департамента административных услуг горсовета Анны Букало, такие мероприятия помогают совершенствовать систему коммуникации с населением: «Мы можем посмотреть на свою работу под другим углом и поделиться своими успехами с коллегами. Перенять их позитивный опыт и внедрить новые инициативы, чтобы сделать процесс коммуникации с громадой более эффективным и комфортным».

Также мариупольцы посетили Kyiv Smart City Hub – общественный центр, на базе которого разрабатываются инновационные проекты. Один из них - Kyiv Smart City. В его рамках в Киеве обустроена первая «умная улица».

Источник: https://mariupolrada.gov.ua/

Категории: Новости Киева Новости Мариуполя

29.11.2019 15:49