Кондукторам в Мариуполе рассказали о культуре обслуживания

В учебном центре КП «МТТУ» организованы курсы повышения квалификации для кондукторов коммунального транспорта. Им рассказали об основах конфликтологии, охране труда и культуре обслуживания.

В ходе проведения курсов, поднимались различные вопросы, такие как: что такое «конфликт» и «конфликтная ситуация», первопричины конфликта и его конструктивные стороны, технологии разрешения конфликта. Также кондукторам рассказали о работе с лицами с инвалидностью и предоставили перечень льготных категорий населения.

Слушатели курсов узнали об особенностях внешнего вида кондуктора и вопросах охраны труда.

Наибольшее внимание было уделено разбору жалоб и обращений жителей города, поступающих на предприятие, о работе кондукторов общественного транспорта.

На данном этапе обучения прошли 124 кондукторы из депо №2, 3 и 4. Еще 76 кондукторов должны пройти курсы и сдать зачет.

Источник: https://mariupolrada.gov.ua/

Категории: Новости Мариуполя

20.06.2019 11:38