Из крана вместо горячей воды бежит холодная

Читательница «Семи дней», проживающая на улице Волковича, 12, спрашивает: «Что делать, если из крана вместо горячей воды бежит холодная?». По ее словам, такая ситуация сложилась после окончания отопительного сезона. В «горячем» кране вода стала чуть теплой, а поскольку в семье маленькие дети, и их нужно купать, то каждый день приходится греть воду. Жильцы дома обращались в котельную и даже составляли акты, но ситуация не изменяется!

То, что читатели обратились в котельную Облтеплокоммунэнерго для составления акта, конечно, правильно. Но, возможно, меры приняты недостаточные. «Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества» определяет Постановление КМУ №151 от 17.02.2010.

Норма. Температура горячей воды в кране должна быть не ниже +50^оС и не выше +75^оС. Для того чтобы проверить температуру воды в кране вашей квартиры, необходимо открыть воду на ДВЕ минуты.
При температуре воды выше +50^оС вы платите по установленному тарифу;
45^о–49^оС – оплата уменьшается на 10% на весь срок отклонения;
40–44^оС – на 30% на весь срок отклонения;
при температуре воды ниже +40^оС оплата берется как за холодное водоснабжение на весь срок отклонения.

Что делать при отклонении? Первое, что должен сделать потребитель, – оповестить поставщика услуг. Это можно сделать как в устной форме (по телефону), так и письменно. Представитель исполнителя обязан сообщить потребителю сведения о лице, которое приняло сообщение (фамилия, имя и отчество), регистрационный номер сообщения и время его принятия.
Поставщик обязан провести проверку заявления и составить акт, на основании которого и будет проводиться перерасчет. Если температура воды не соответствует норме несколько дней подряд, то и актов должно быть несколько. Поставщик услуг обязан принять меры к устранению нарушения.

В данном случае... Мы проинформировали Облтеплокоммунэнерго о проблемах с горячей водой на улице Волковича, 12. Нас заверили, что при наличии акта перерасчет будет произведен в обязательном порядке. Переключение горячего водоснабжения на линию ТЭЦ уже было произведено несколько дней назад, поэтому причины недостаточно теплой воды, по словам Облтеплокоммунэнерго, кроются в конструктивных особенностях водоснабжения конкретного дома. От жильцов других домов жалоб не поступало. Для быстрого разрешения проблемы потребителям рекомендуют обратиться не только в Облтеплокоммунэнерго, но и в ЖЭК, на балансе у которого находится дом.
Потребитель должен все тщательно документировать и сохранять все акты и копии заявлений. Ведь конечная инстанция по разрешению споров – суд, и только документы могут стать подтверждением нарушения ваших законных прав.

Еженедельник «Семь дней» №17 (546)

Источник: gorod.cn.ua

Категории: Новости Чернигова

04.05.2012 22:08